Fecha de entrada en vigencia: 30/05/2025
En WADS, nos comprometemos a brindar productos y servicios digitales de calidad. Si bien nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, entendemos que pueden surgir circunstancias especiales. Esta Política de Reembolso establece los casos y condiciones en los que aplican devoluciones.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y servicios, no realizamos reembolsos en los siguientes casos:
Productos descargables (sistemas, plantillas, códigos fuente).
Servicios personalizados o desarrollos a medida ya iniciados o entregados.
Servicios consumidos parcialmente.
Se podrá evaluar un reembolso si se cumple alguna de estas condiciones:
El producto entregado no corresponde con lo descrito en la ficha de producto.
El servicio adquirido no fue iniciado y no han pasado más de 7 días desde la compra.
Problemas técnicos no resueltos dentro de un plazo razonable tras reportar el inconveniente.
Envía un correo a soporte@wads.com con:
Número de orden o comprobante de pago
Motivo detallado de la solicitud
Evidencia si aplica (capturas, registros, etc.)
Nuestro equipo analizará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si el reembolso es aprobado, se realizará por el mismo método de pago utilizado, dentro de 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
No aceptamos solicitudes de reembolso realizadas por canales distintos al correo electrónico oficial.
La decisión final sobre la aprobación o rechazo de un reembolso la toma el equipo de WADS.
Para cualquier duda adicional, contáctanos en: